U kunt bij uitvaartondernemingen met het keurmerk rekenen op “de zes zekerheden”:
- Heldere afspraken over uitvoering: de uitvaartverzorger legt alle gemaakte afspraken schriftelijk vast, ook als deze later wijzigen. Dit komt onnodige misverstanden.
- Transparante kostenbegroting: de uitvaartverzorger legt de gemaakte prijsafspraken schriftelijk vast, inclusief latere wijzigingen.
- Goede organisatie van de uitvaart: de uitvaartverzorger garandeert een correcte uitvoering van de uitvaart van begin tot eind.
- Bekwaam personeel: het personeel van de uitvaartonderneming is gekwalificeerd en moet jaarlijks voldoende uitvaarten verzorgen.
- Doelmatige klachtenafhandeling: de uitvaartverzorger hanteert een adequate klachtenafhandelingsprocedure. Heeft u onverhoopt toch een klacht en komt u er samen niet uit, dan kunt u de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen inschakelen.
- Klanttevredenheidsonderzoek: de tevredenheid van de klant staat natuurlijk voorop. De uitvaartverzorger vraagt daarom na elke uitvaart feedback aan de opdrachtgever. Iedere keurmerkhouder is verplicht om minimaal één keer per jaar de resultaten van dit klanttevredenheidsonderzoek te analyseren en waar nodig de dienstverlening aan te passen.
Ook Barbara Uitvaartverzorging behoort al weer vele jaren tot de uitvaartondernemingen met het Keurmerk Uitvaartzorg en daar zijn we trots op! Met een deskundige, betrouwbare en transparante dienstverlening verzorgen wij iedere uitvaart zo betrokken, warm en respectvol mogelijk. Voor meer informatie over het Keurmerk Uitvaartzorg of andere uitvaart-gerelateerde vragen kunt u bellen met Barbara Uitvaartverzorging op 030-2966666.
